Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Valenti

Na Valenti, trabalhamos para oferecer peças masculinas de alta qualidade, com caimento impecável e estilo clássico. Mas, caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as seguintes regras:

TROCAS

• O prazo para solicitar troca é de 7 dias corridos após o recebimento.

• A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, sem ajustes, com etiquetas e tags originais.

• A troca pode ser feita por:

• Outro tamanho da mesma peça;

• Outro produto disponível em estoque;

• Vale-compras no valor pago.

DEVOLUÇÕES / ARREPENDIMENTO

• Você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• A peça deve estar nas mesmas condições de envio (sem uso e com etiquetas).

• Após análise, o valor pago será devolvido pelo mesmo método da compra.

DEFEITO

• Para peças com defeito de fábrica, o prazo é de 30 dias corridos.

• O produto passará por avaliação e, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher:

• Troca por outra peça;

• Vale-compras;

• Reembolso total.

ITENS QUE NÃO ACEITAMOS TROCA

• Peças usadas ou lavadas;

• Peças sem etiqueta;

• Itens em promoção ou liquidação (opcional — se quiser, posso remover).

CUSTO DO FRETE

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

• Em casos de troca por tamanho ou modelo, o frete é de responsabilidade do cliente.

📩 Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp: 61- 99125-2476